LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akaun anda dengan wabo

Apabila anda membuka akaun di wabo, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang kami tetapkan untuk melindungi kedua-dua belah pihak. Kami telah merancang halaman ini supaya anda memahami dengan jelas...

Perlindungan AkaunPolisi PenarikanTanggungjawab PenggunaPembayaran Setempat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Akaun anda dengan wabo

Dasar Operasi kami untuk Pengguna Malaysia

wabo beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengakui bahawa anda berusia 18 tahun ke atas dan bukan warganegara atau pemastautin terlarang dari bidang kuasa mana pun. Anda bertanggungjawab untuk memastikan aktiviti anda mematuhi undang-undang tempatan. Akaun anda adalah milik peribadi; tidak boleh dipindahkan, dijual atau dipinjamkan kepada orang lain. Setiap transaksi melalui Touch 'n

Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan di bawah identiti anda. Kami berhak untuk menggantung atau membatalkan akaun jika kami mengesankan pelanggaran syarat-syarat ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat-Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat-syarat kami atau perlaksanaannya, pasukan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami supaya kami dapat menjelaskan sebarang klausa atau proses yang tidak jelas.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai syarat-syarat, kebijakan penarikan, atau perubahan akaun.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci kepada sokongan kami; kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan mengenai syarat atau polisi yang berkaitan dengan akaun anda.

Pusat Akaun

Jelajahi bahagian Tetapan Akaun di wabo untuk maklumat syarat-syarat, sejarah transaksi, dan pendaftaran perubahan polisi yang telah kami lakukan.

KESELAMATAN DATA ANDA

Cara kami Menangani Maklumat Peribadi dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi semua maklumat peribadi, menyimpan data pembayaran anda dengan aman dan hanya berkongsi butiran akaun dengan pemproses pembayaran yang disahkan. Anda memiliki hak untuk meminta...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran lengkap di pelayan kami.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan di pelayan selamat dengan backup berkala. Kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan dan pemeriksaan audit.

Akses Peribadi

Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi anda, mengemaskini alamat atau cara pembayaran, atau meminta penghapusan data tertentu melalui Tetapan Akaun.

Pemeriksaan Identiti

Kami melakukan pemeriksaan identiti pada pembukaan akaun dan sebelum penarikan pertama untuk melindungi anda daripada penipuan dan memenuhi peraturan tempatan.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingati pilihan anda, memantau keselamatan akaun dan menganalisis aliran lalu lintas. Anda boleh mengawal tetapan cookie melalui penyemak imbas anda.

Pembatalan dan Perubahan

Jika anda ingin membatalkan akaun atau mengubah polisi privasi kami mempengaruhi anda, hubungi kami melalui sembang atau e-mel. Kami akan mengesahkan permintaan anda dalam masa dua hari.

Pertanyaan Mengenai Syarat-Syarat dan Hak Anda

Tidak. Setiap akaun adalah milik peribadi dan hanya boleh digunakan oleh orang yang mendaftarnya. Berkongsi akaun melanggar syarat-syarat kami dan boleh menyebabkan akaun digantung. Setiap orang dalam rumah tangga anda boleh membuka akaun tersendiri dengan identiti dan pembayaran mereka sendiri.

Gunakan pautan "Lupa Kata Laluan" pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda atau nombor telefon berdaftar. Jangan bagikan pautan ini kepada orang lain. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk pengesahan identiti.

Penarikan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya tiba dalam 15 minit hingga satu jam selepas anda memohon. Pemprosesan bergantung pada bank anda dan waktu permintaan. Jika dana tidak tiba dalam dua jam, hubungi sokongan kami dengan bukti permintaan anda.

Ya. Anda boleh menambah atau menukar kaedah pembayaran melalui Tetapan Akaun kami. Untuk keselamatan, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum mengakses kaedah pembayaran baharu. Kaedah lama akan dikeluarkan dari rekod anda selepas penarikan terakhir diproses.

Anda boleh meminta pembatalan akaun melalui Tetapan Akaun. Kami akan memproses pelarangan anda dalam masa dua hari bekerja. Sebarang baki akan dipindahkan kembali kepada kaedah pembayaran asal anda. Anda boleh membuka akaun baharu setelah 30 hari dari pembatalan.

Jika anda melihat transaksi yang tidak anda kenali, log masuk ke akaun anda segera dan hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan menyiasat dan, jika perlu, membekukan akaun anda untuk perlindungan. Jangan bagikan butiran log masuk atau OTP anda kepada sesiapa pun.

Ya, kami boleh mengemas kini syarat-syarat kami untuk mematuhi peraturan tempatan atau meningkatkan keselamatan. Kami akan memberitahu anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel atau pemberitahuan akaun. Terus menggunakan akaun anda bermakna anda menerima syarat baharu.